Assistenza Sisal: chat, numero verde ed email 24 ore su 24

Qui trovi come contattare l’assistenza Sisal: i canali disponibili, gli orari, quale scegliere a seconda del problema e dove trovi subito la risposta ai casi più comuni, dal conto sospeso al prelievo.

Assistenza Sisal in breve

Quale canale usare

• Live chat: è il canale più rapido, Sisal indica una risposta entro 30 secondi. Va bene per quasi tutto: accesso, ricariche, prelievi, bonus.
• Numero verde 800 999 445: gratuito anche da cellulare, utile quando serve parlare con qualcuno, per esempio per un conto bloccato senza accesso all’email.
• Richiamami: dalla pagina Contatti si sceglie quando farsi chiamare da un operatore.
• Email info@sisal.it: per richieste che non sono urgenti o che richiedono allegati, come il cambio di residenza (va inviata dall’indirizzo email collegato al conto). Sisal indica una risposta entro poche ore; se non arriva, controlla la cartella Spam.

Cosa preparare prima di contattare Sisal

• il tuo username oppure il numero conto di 16 cifre, che trovi nelle email di Sisal;
• data, ora e importo della ricarica, del prelievo o della giocata;
• il codice della giocata, se riguarda una scommessa;
• il testo esatto dell’eventuale messaggio di errore.

La password non va mai comunicata: l’assistenza non la chiede.

I problemi più frequenti

• Conto sospeso o bloccato: cause e soluzioni passo per passo in conto di gioco sospeso Sisal.
• Password dimenticata: da “Accedi” si clicca su “Hai dimenticato la password?” e si riceve un codice di 4 cifre via email o SMS.
• Prelievo non arrivato: lo stato si controlla in Movimenti conto. Se dopo 5-7 giorni lavorativi non risulta né pagato né riaccreditato, Sisal chiede di contattare il customer care. Metodi e tempi sono in prelievo delle vincite.
• Annullare un prelievo: si può entro 24 ore e solo se non è ancora stato pagato, contattando il customer care.
• Limiti e autoesclusione: si gestiscono dall’area riservata, nella sezione Gioco Responsabile. I dettagli sono in limiti di gioco e autoesclusione.
• Chiudere il conto: la procedura e cosa succede al saldo sono in come chiudere un conto scommesse.

Se la risposta non risolve il problema

Per qualsiasi richiesta sul conto di gioco si parte sempre dal customer care. Se la risposta non è soddisfacente, o non arriva, si può presentare una segnalazione sul Portale delle Segnalazioni dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, accedendo con SPID o CIE.

Domande frequenti

L’assistenza Sisal è aperta anche di notte?
Sì, chat, numero verde ed email sono attivi 24 ore su 24, sette giorni su sette.

Il numero verde Sisal si può chiamare dal cellulare?
Sì, l’800 999 445 è gratuito sia da rete fissa sia da mobile. Dall’estero si chiama il +39 02 8290 0563, a pagamento secondo il proprio operatore.

Dove trovo tutte le informazioni su Sisal?
Nella recensione di Sisal; per scegliere dove aprire un conto c’è il confronto dei bookmaker con concessione ADM.

Tutte le guide sul conto di gioco, dall’apertura alla chiusura, sono raccolte in conto scommesse: la guida completa.