Conto di gioco sospeso Sisal: perché succede e come sbloccarlo

Qui trovi perché un conto di gioco Sisal può risultare sospeso, bloccato o non più attivo, come si capisce qual è il caso e cosa fare in ognuno per tornare a giocare. In fondo ci sono anche le risposte alle domande più frequenti. Le cause che valgono per tutti i bookmaker sono in conto di gioco sospeso o bloccato.

Conto Sisal sospeso, bloccato o chiuso: le differenze in breve

Conto sospeso: manca il documento d’identità

Il caso più comune è la sospensione temporanea perché, dopo la registrazione, Sisal non ha ricevuto la copia del documento d’identità entro 3 giorni. Il conto resta aperto ma non si può giocare finché il documento non arriva.

1. apri l’email che Sisal ha inviato al momento della sospensione;
2. segui le indicazioni per caricare il documento, fronte e retro, in corso di validità;
3. attendi la verifica: a quel punto il conto torna attivo.

Se il documento l’avevi già inviato e il conto risulta comunque sospeso, il motivo è un altro: in questo caso serve contattare il customer care, che è attivo 24 ore su 24. Tutti i canali sono in Assistenza Sisal.

Anche un documento scaduto crea problemi: il conto resta attivo, ma non si possono prelevare le vincite finché non si carica un documento valido dalla sezione Profilo dell’area riservata.

Conto bloccato: password sbagliata più volte

Se inserisci una password sbagliata più di 4 volte di seguito, Sisal blocca l’accesso per proteggere il conto da tentativi di terzi. Per sbloccarlo:

1. clicca su Modifica password;
2. inserisci username o codice fiscale;
3. inserisci email o numero di telefono collegati al conto;
4. clicca su Conferma;
5. usa il codice temporaneo di 4 cifre (OTP) ricevuto via email o SMS per impostare una nuova password, diversa dalla precedente.

Se l’email non arriva, controlla la cartella Spam. Se non ricordi più l’indirizzo email collegato al conto, serve il customer care. Al posto dello username si possono usare anche l’email o il numero conto di 16 cifre, che si trova nelle email inviate da Sisal.

Conto estinto per inattività

Un conto che resta senza movimenti per 3 anni viene considerato estinto e l’eventuale saldo viene devoluto all’Erario. In questo caso il conto non si riattiva: si può aprire un nuovo conto.

Conto non disponibile per autoesclusione

Se il blocco è dovuto a un’autoesclusione chiesta dal titolare, non si tratta di un problema tecnico: è uno strumento di tutela e va rispettato fino alla fine del periodo scelto. L’autoesclusione temporanea termina da sola alla scadenza; quella a tempo indeterminato si può revocare solo dopo almeno 9 mesi, contattando il customer care. Durante l’autoesclusione si può comunque prelevare il saldo. Tutti i dettagli sono in limiti di gioco e autoesclusione.

Se vuoi aprire un conto nuovo

Chi ha chiuso un conto Sisal non può riaprirlo, ma può aprirne uno nuovo dopo 15 giorni dalla chiusura (se si sono già chiusi più conti, devono essere passati anche 12 mesi dall’apertura del penultimo). Le regole degli altri bookmaker sono in come riaprire un conto scommesse; chi vuole valutare un altro sito trova il confronto dei bookmaker con concessione ADM.

Domande frequenti

Quanto tempo ho per inviare il documento a Sisal?
Il documento va inviato entro 3 giorni dalla registrazione: dopo, il conto viene sospeso finché non arriva.

Con il conto sospeso posso prelevare?
No: per prelevare serve che Sisal abbia ricevuto un documento valido. Una volta caricato, i prelievi tornano disponibili. Metodi e tempi sono in prelievo delle vincite.

Il customer care Sisal risponde anche di notte?
Sì: chat, numero verde 800 999 445 ed email sono attivi 24 ore su 24, tutti i giorni.

Tutte le guide sul conto di gioco, dall’apertura alla chiusura, sono raccolte in conto scommesse: la guida completa.