Come chiudere il conto Sisal: procedura, saldo e tempi

Qui trovi come si chiude il conto di gioco Sisal passo per passo, cosa succede al credito che resta sul conto, quanto tempo serve perché la chiusura sia completata e dopo quanto si può aprire un conto nuovo. Più sotto c’è anche la differenza tra chiusura, autoesclusione e sospensione: tre situazioni che spesso si confondono, ma che hanno effetti molto diversi sul conto e sul saldo.

La procedura passo per passo

Su Sisal la chiusura si chiede in autonomia dall’area riservata, senza dover scrivere email o spedire moduli. I passaggi sono questi:

1. si accede al conto su Sisal con le proprie credenziali;
2. nell’area riservata si apre la sezione Profilo e si seleziona la voce “Chiudi conto”;
3. si compila il modulo: in questo passaggio si sceglie come ricevere l’eventuale saldo residuo, oppure si decide di rinunciarvi;
4. si conferma l’invio della richiesta.

Dopo l’invio Sisal chiede di non fare più operazioni sul conto: niente giocate, ricariche o prelievi. Chi non riesce a entrare nell’area riservata, per esempio perché ha perso la password o ha l’accesso bloccato, fa la richiesta tramite il servizio clienti: canali e orari sono raccolti nella pagina sull’assistenza Sisal.

Cosa succede al saldo

Il credito rimasto sul conto non si perde automaticamente: è il titolare a decidere, già nel modulo di chiusura, se farselo liquidare o rinunciarvi. La liquidazione è possibile solo se l’importo supera la commissione del metodo scelto, che viene trattenuta dalla somma:

• bonifico su conto italiano: commissione di 0,40€, serve l’IBAN;
• bonifico su conto estero: commissione di 0,40€, servono IBAN, codice BIC/SWIFT, nome e città della banca;
• domiciliazione postale: commissione di 2,50€; la somma si ritira in un qualsiasi ufficio postale presentando il codice fiscale, di solito entro 4-5 giorni lavorativi, e può ritirarla solo il titolare.

Per il bonifico il conto corrente deve essere intestato alla stessa persona del conto di gioco. Sisal può chiedere un documento che lo dimostri, come un estratto conto, un’attestazione della banca o una schermata dell’home banking in cui si vedano nome e IBAN: se questa prova non arriva, la liquidazione non può essere completata. Chi preferisce chiudere con il conto a zero può prima prelevare le vincite con i metodi abituali e poi inviare la richiesta di chiusura: metodi, importi e tempi sono spiegati nella guida al prelievo delle vincite.

Quanto tempo serve

Sisal indica che la chiusura viene generalmente completata entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta. Il tempo per avere materialmente il saldo dipende poi dal metodo scelto: con la domiciliazione postale, per esempio, la somma è disponibile allo sportello di solito entro 4-5 giorni lavorativi. Se Sisal chiede la prova di titolarità del conto corrente, la liquidazione si completa solo dopo che il documento è arrivato.

Si può riaprire un conto chiuso?

No. Un conto Sisal chiuso non si riattiva: chi vuole tornare a giocare con Sisal deve aprire un conto nuovo, e può farlo solo dopo 15 giorni dalla chiusura del precedente, come previsto dalla normativa ADM. Sisal aggiunge una condizione per chi ha già chiuso più di un conto: devono essere passati anche 12 mesi dalla data di apertura del penultimo conto. Le regole che valgono con tutti i bookmaker sono in come riaprire un conto scommesse.

C’è poi un caso in cui il conto si chiude senza alcuna richiesta: se resta inattivo per 3 anni, cioè senza nessuna operazione, viene considerato estinto e l’eventuale saldo residuo viene devoluto all’erario, secondo la normativa in vigore.

Chiusura, autoesclusione e sospensione: le differenze

La chiusura è una scelta del titolare ed è definitiva: il conto smette di esistere, il saldo viene liquidato o lasciato, e per tornare serve un conto nuovo dopo almeno 15 giorni.

L’autoesclusione, invece, lascia il conto aperto ma impedisce di giocare per un periodo. Su Sisal si imposta dall’area riservata, nella sezione Preferenze: si scelgono i giochi da cui escludersi e la durata. Quella temporanea va da 7 a 270 giorni e alla scadenza il conto torna attivo da solo; quella a tempo indeterminato ha effetto immediato e dura almeno 9 mesi, dopo i quali per tornare a giocare va fatta una richiesta al servizio clienti. Durante l’autoesclusione si possono prelevare le vincite e il saldo prelevabile, ma non si può giocare, ricaricare né aprire un nuovo conto. Attenzione: questa autoesclusione vale solo su Sisal e solo per le categorie scelte. Quella che blocca il gioco su tutti i siti autorizzati è l’autoesclusione nazionale, che si attiva anche sul portale ADM.

La sospensione, infine, non la decide il giocatore ma Sisal. Il caso più comune è il documento d’identità non inviato nei tempi richiesti dopo la registrazione: il conto resta fermo finché non si carica il documento seguendo le istruzioni ricevute via email. Le cause e le soluzioni sono spiegate in conto di gioco sospeso su Sisal.

Chi vuole solo rallentare, senza fermarsi del tutto, ha anche una terza strada: abbassare il limite settimanale di ricarica dalla sezione Gioco Responsabile dell’area riservata. Una riduzione ha effetto subito, mentre un aumento diventa operativo solo dopo 7 giorni. Il funzionamento di tutti i limiti è spiegato in limiti di gioco e autoesclusione.

Per approfondire

• Come chiudere un conto scommesse: le regole comuni
• Il conto scommesse: apertura, ricariche e prelievi

• Autoesclusione ADM: come funziona, durate e revoca

Contenuto a scopo informativo, basato su ricerche della redazione aggiornate a ottobre 2026. Dati, regole e condizioni possono variare; fanno fede le fonti ufficiali di ADM, operatori ed enti competenti.

Il quadro completo del bookmaker, con tutte le pagine dedicate, è nella pagina Sisal.

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